全市2322座城市公廁無障礙化率近七成 新投用1000余輛無障礙公交車、500輛無障礙出租車

杭州日報訊 “上周末我自己去西湖邊逛了逛，去的時候坐地鐵，回來打車，暢行無阻?！奔易『贾轂I江的黃先生因腿腳不便常年坐輪椅，他發現杭州無障礙環境建設日益完善，出行變得越來越便利，“一個人完全沒問題！”

杭州是一座溫暖的城市，無障礙環境建設早已起步。此次借亞運會、亞殘運會東風，杭州實現無障礙設施從“有”到“優”，讓城市更溫暖。

讓殘障朋友方便更“方便”

近日，在之江路慶春東路口出現了一個移動的“小房子”——它是城管部門專門增設的新型無障礙移動公廁。類似的“小房子”在上城區體育中心體育場和相關保障酒店周邊，共有3個。

盡管是移動公廁，但無障礙設施一點都不少，殘疾人如廁很方便。其外部配置了標準的無障礙坡道，開關門按鍵配有盲文導視。公廁內部寬敞，無障礙洗手池、無障礙小便斗、無障礙坐便器、救助呼叫裝置等設施一應俱全，暖心細節隨處可見。

據悉，目前杭州共有城市公廁2322座，無障礙化率近七成。其中有獨立第三衛生間公廁614座，有獨立無障礙間公廁844座。此外，還有無障礙廁位189個，分布在各個城市公廁內。全市目前帶有無障礙設施的公廁已在高德地圖上進行標注，無障礙間和第三衛生間均張貼了禮讓標語，并增設了文明禮讓標語2000余條，同時有624座公廁設置了禮讓語音提醒，258座公廁設置了盲文引導牌。

“我們還對公廁保潔員開展多輪培訓，要求日常作業過程中加強觀察，對出現的意外情況第一時間撥打急救電話，如遇占用則提醒使用者及時讓出，讓無障礙設施真正為有需要者服務?！笔谐枪芫汁h衛固廢中心相關負責人介紹。

道路煥新變“有礙”為“有愛”

杭州亞殘運會的19個比賽場館、29個接待飯店皆在杭州，場館及周邊的無障礙設施是否規范到位，大家都很關注。三年來，市城管局以城市道路為紐帶，以線串面，與公共服務窗口、賽事場館、公共交通相銜接，累計整改市政設施無障礙問題54776個，打造了多個無障礙環境示范區，累計打造了上城區解放東路、濱江區江南大道、臨平區人民大道、臨安區錢王街等50條無障礙示范道路。

同時，結合市政設施改善項目，三年來，市政部門完成了“迎亞（殘）運”道路修繕（加固）234條（段）、無障礙專項提升道路84條（段）；對47座城市人行天橋增設無障礙垂直電梯、更換盲道板、增設不銹鋼扶手、涂刷反光漆、增設銘文牌、增設橋下三角區欄桿等；完成30座人行地道的盲道、無障礙坡道整改。值得一提的是，目前，定安路地道、武林廣場東西人行地道增設了5臺無障礙升降平臺，使地道出入口與人行道的盲道連通，打造了地道通行的“無憂路”。

“細節無止境服務無終點”

杭州亞殘運會召開在即，屆時，會有諸多殘障朋友通過各種方式前往各個場館觀賽。借助亞殘運會召開的契機，杭州聚焦公共交通出行領域，不斷提升公交、地鐵、出租車（網約車）、場站等場景無障礙出行體驗。

配備無障礙公交車的線路在增多。今年，杭州新增1000余輛“8米公交車”，它們都加裝了無障礙設施?！俺塑噧群箝T位置特別寬大，可以?？枯喴?，在車輛外側、后門左邊還有一個藍色按鈕?！焙贾莨患瘓F相關負責人介紹，當公交車進站后，殘障人士只要按下這個按鈕，公交司機就能收到提示，第一時間注意到站臺上有需要幫助的人，打開后車門后并下車打開無障礙出行踏板，幫助乘客上車。目前，杭州配備無障礙設施的公交車輛占總數54.5%，配備無障礙公交車的線路占總數的80.3%。

地鐵無障礙環境在升級。地鐵站客服中心票務窗口變矮了，窗前空間也變大了，坐著輪椅買票剛剛好；站內無障礙衛生間多數是電動平移門，一鍵實現智能開關門。記者了解到，杭州地鐵集團還組織屬地車站對輪椅坡道逐一進行復核、整改和驗收，重點關注坡度、寬度、休息平臺長度、安全擋臺、雙層扶手等，為行動不便人群提供更多便利。

奔走在杭城街頭巷尾的無障礙出租車數量在增加。杭州新投入500輛無障礙出租車，車輛空間大、檔次高，車身自帶的斜坡踏板可以讓輪椅車、嬰兒車直接推進車廂。這批無障礙出租車在巡游和網約兩個出租車業務板塊均可應用，線下揚招時，其收費標準與普通巡游出租車一樣；乘客在線上約車時，能通過禮帽出行網約車平臺獲得服務，按平臺明碼標價規則來計費收費。

更多新技術的應用也在護航殘疾人出行。杭州公交集團在部分線路上率先推出“盲人乘車引導系統”升級版，視障乘客通過特定App“讀屏”就能了解公交進站信息，司機也能收到提醒，并主動找尋、查看、等候該站點的視障乘客。杭州地鐵19號線車廂內，配有音頻環路助聽裝置，音頻感應環路驅動器輸出音頻感應磁場，讓廣播聲音轉變為磁場感應，被帶磁線圈的助聽耳麥接收，幫助助聽器用戶聽清楚廣播和報站。

硬件提升的同時，無障礙軟服務更有溫度。杭州地鐵集團愛心預約、杭州公交582專線、杭州出租車95128愛心車隊等都以細致服務收獲不少好評?！凹毠潫o止境，服務無終點?！焙贾菔薪煌ㄟ\輸局相關負責人說：“我們將高標準推進無障礙環境建設，鞏固無障礙環境建設成果，讓廣大乘客更便捷、更舒適、更安全出行?！?/p>

記者手記

以服務保障亞殘運會為契機，杭州正加快自我更新速度。

在城市“顏值”持續攀升的同時，杭州還通過無障礙環境的提升，把“笑迎天下客”的熱情傳遞給更多人，而這一切的背后，是讓所有人平等共享現代生活的理念。這是一道共創的風景，也成就了一個更好的杭州。